Эта неисправность может быть как из-за программного дефекта, так и из-за неисправности по железу:

• сбой программного обеспечения
• падение телефона
• попадание влаги в телефон
• выход из строя карты памяти
• неисправность микросхемы flash памяти

Зависает телефон - достаточно распространенная неисправность. Почему зависает телефон? Люди очень часто задают этот вопрос в разных вариантах: завис телефон, зависает при загрузке, завис айфон, экран завис, зависает при включении, при запуске зависает, зависает на заставке, завис samsung, samsung galaxy зависает . Чтобы правильно ответить на этот вопрос, желательно знать после чего это произошло, и после этого приступать к ремонту. 

При просто сбое программы, телефон перепрошивается.

Если зависание произошло из- за попадания влаги(оставшиеся после воды соли начинают коротить и могла слететь программа), то вначале надо сделать восстановление утопленника, а потом перепрошивать скорее всего.

Если зависание произошло из- за падения (мог произойти непропай микросхем, особенно флеш и вследствии этого слететь прошивка), то тут вначале пропаивается плата и потом перепрошивается телефон.

Если зависание происходит из- за карты памяти, то обычно оно устраняется при доставании карты памяти, то в этом случае ее необходимо отформатировать, либо заменить.