Эта неисправность возникает в ряде случаев:

• неисправность самого микрофона (на большинстве современных телефонах идут цифровые микрофоны)
• попадание влаги
• падение телефона
• неисправность платы клавиатуры (на ряде телефонов микрофон находится на плате клавиатуры)
• неисправность контроллера питания (сигнал микрофона заводится на контролер питания)
• неисправность элементов по цепи микрофона